O livro se abre na assinatura, não na primeira operação.
A partir da hora em que você assina, tudo passa a ser registrado — antes de qualquer pagamento e antes de qualquer trade. Esta página é o §9C e o §9B do acordo, na tela.
§9C.2 · O que entra no livro
| evento | registrado |
|---|---|
| assinatura do acordo — data, hora, versão | sim |
| ciência do projeto e dos manuais | sim |
| pagamentos — valor, id, confirmação | sim |
| conexão de chave — permissões detectadas | sim |
| bloqueios e validações de chave | sim |
| movimentações spot ↔ futuros | sim |
| trades — entrada, saída, resultado, stop | sim |
| relatórios mensais enviados | sim |
| suas ações manuais, e as divergências | sim |
| comunicados e reclamações | sim |
| qualquer alteração de termos — nova versão | sim |
§9C.3 · Por que ele não pode ser adulterado
Append-only
Nada é editado nem apagado. Só acrescentado.
Cadeia de hash
SHA-256 encadeado mais OpenTimestamps: ninguém altera retroativamente — nem a SYNEX.
Individual
Cada usuário tem o seu livro, separado dos demais.
Legível por você
Você consulta o seu próprio livro, em leitura, sob confidencialidade.
A consequência prática é dos dois lados. Nada de “não vi”, “não li” ou “não foi dito” — o livro registra ciência e recebimento com data e versão. Vale contra você e vale contra nós.
§9B.1 · Quanto tempo o registro existe
Dado não fica guardado para sempre. Tem prazo, uso e descarte definidos — e isso é dito antes, não depois.
| dado | retenção | depois |
|---|---|---|
| livro de auditoria individual | 2 anos do encerramento | descarte seguro, com registro |
| operações e trades | 2 anos do encerramento | descartado |
| relatórios mensais enviados | 2 anos | descartado |
| conversas do atendimento | 1 ano | descartado |
| dados fiscais e contábeis | conforme a lei | retido só se a lei exigir |
§9B.2 · Se você tiver do que reclamar
Contados da ciência do fato, por e-mail ou pelo canal oficial no Telegram.
Com a evidência tirada do seu livro — não com versão nossa dos fatos.
Conforme §13.3 do acordo.
O prazo corre contra os dois lados
Reclamação apresentada fora do prazo de 30 dias prescreve. E depois do prazo de retenção, a SYNEX não é obrigada a apresentar dado já descartado — a reclamação sobre período descartado é improcedente por falta de objeto. Está escrito aqui para que ninguém descubra isso no dia em que precisar.